面对广东省17%的老龄化率（60岁以上户籍人口超1500万），中国人寿与广东省民政厅自2014年创新推出“银龄安康行动”，突破传统商业保险65岁年龄限制，实现百岁老人可参保，并覆盖意外身故伤残、住院津贴等社保未涵盖的风险。项目通过“政府主导+央企服务+社会协同”模式，十年累计赔付23亿元，惠及190万人次，被列为全国养老服务业优秀案例。

核心突破：

• 普惠设计：年保费低至10元（如茂南区），政府统保与个人自愿结合，医保外报销率提升15%；
• 服务下沉：依托994家分支机构、2.3万个村居站点，实现48小时快速理赔。

二、网格化服务：打造“最后一公里”保障生态

构建“四级服务体系”：

1. 政府联动：省、市、县三级政策协同，纳入《广东省老年人权益保障条例》；
2. 数字赋能：线上投保与云端理赔系统覆盖92%老年人口，如85岁涂女士摔伤后获3616元赔付（含住院津贴）；
3. 专业队伍：2600名专职服务专员驻点社区，提供防跌倒培训等健康管理。

典型案例：潮州66岁苏女士车祸后获10920元赔付，叠加肇事方赔偿实现零自付。

三、创新“保险+服务”范式：从补偿到健康管理

推出“2+3+4”健康服务体系：

• 两大支撑：2.3万社区网格驻点+90%线上宣传触达；
• 三重保障：事前筛查（如心脑血管疾病）、事中护理、事后补偿；
• 四大平台：健康促进、智慧助老（如防诈骗课程）、文体活动等
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  。

社会共治：佛山企业为员工父母集体投保，潮州乡贤募资助留守老人，形成“政府保基本+企业献爱心+子女尽孝心”模式。

四、未来蓝图：从“广东样本”到全国标杆

2025年三大目标：

1. 参保率98%：扩大至边缘群体（如慢病患者）；
2. 智能化转型：建设养老大数据平台，实现精准服务推送；
3. 长护险融合：试点“健康筛查+商业长护险”，应对失能风险。

行业意义：为全国提供“小保费撬动大保障”的可复制方案，推动老龄治理从“风险兜底”迈向“幸福增值”。